今天

新加坡实施保护消费者檬法

16/02/12

作者/来源:星洲日报 http://www.sinchew.com.my

(新加坡15日讯)新加坡的消费者保护法或“产品缺陷法”(Lemon Laws,俗称“檬法”今年将获得修订并预期9月起实施,消费者在修正法桉生效后购买的物品,包括汽车和电单车、新旧产品(包括新车和旧车),购买后6个月内若发现产品缺陷违反合约或素质不达标,商家必须能证明产品卖出时并无有关问题,否则须负责修理或补偿给消费者。

修正法把提出证明的责任,从消费者转移到零售商,让消费者也有更多选择,不只是在收货时发现缺陷而要求退货并退款,还包括修理和替换产品。

“檬法”不包括服务

“檬法”涵盖所有货品,但不包括服务。柠檬法的名称起源于美国,原本出自经济学家对于二手车的一篇研究论文,后经扩大应用流传,出厂后有瑕疵问题的汽车,也会称其为“檬车”而消费者保护法也被称为“檬法”

新加坡的相关法律已有“檬法”许多内涵,这次是给予修订以加强对消费者的保护,也有助提高消费者意识,购买时更加注意行销内容,商家需确保产品正如所宣传的。

关于缺陷旧货(包括旧车)的索偿是否合理,旧货的使用期限和购价也将受考虑。

这对绝大多数正当经营业务的零售商将不会有多大的影响,也不会有过多的负担。

新加坡贸工部昨日向国会提呈修正法桉,让国会批准修订消费者保护(公平交易)法和分期付款法。

确保产品素质改善形象

新加坡政府也将应汽车商的请求修订有关法律,允许把“檬车”附加注册费和拥车证,转至替换车,但须符合以下情况:有关缺陷或毛病在车辆首次于新加坡注册一年内或行驶2万公里内发生,视何者为先;以及在报告有关缺陷后一年内,最少3次尝试修理该缺陷(如果是与安全有关的缺陷,则最少一次尝试修理)。

修正法桉经国会批准后,将在今年9月生效。新加坡贸工部指出,有关法律的好处是:买卖双方的交易程序更透明,证明产品没问题的责任将有更清晰的条例,各方对于所能够採取的行动也更清楚;让新加坡人民和游客对所购买的产品质量更放心,改善新加坡零售业的形象;促进零售商落实良好的经商方式。

消费人弄坏产品无赔偿

证明产品卖出时并无有关缺陷的责任,是新加坡消费者保护法主要考虑点。如果产品在交货6个月内发现有缺陷,就假定该缺陷是在交货前已经存在。除非零售商能够证明并非如此,或者该物品的寿命较短,例如食品等,将可採取“檬法”供的各种补偿方法。

在这6个月期间,消费者可以产品售出时已经有缺陷,产品素质无法让人满意而向商家要求补偿。如果商家拒绝,消费者可告上法庭。法官将要求零售商提出合理证据来推翻产品素质不能让人满意的假设。零售商提出证据的方法包括对产品作出分析,以显示是消费者弄坏了产品。

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《新加坡文献馆》