今天

新加坡拚出送餐快递起手式

26/07/19

作者/来源:黄自强 中央社 https://www.cna.com.tw

特派专栏 新加坡新兴都市游侠 拚出送餐快递起手式

华灯初上,新加坡交通要道车水马龙,老练的送餐快递员利用手机精算最佳捷径,跨上铁马快速穿梭十字街头,这群新兴都市游侠固然让不少汽车驾驶人胆战心惊,却仍使命必达。

身着醒目制服并配上盛装食物箱的送餐快递员,不仅是这两年来的都会马路新兴景观,也是网路经济蔚为风潮写照。

享有东南亚国家政经发展「小红点」美誉之称的新加坡,电子商务发展与时俱进,离线销售模式(Online To Offline,O2O)的「消费者-平台-实体店面」商业模式更是现在进行式。这也让送餐快递文化如雨后春笋般崛起。

地狭人稠的新加坡,有为数众多的外籍劳工,如何在拥挤的用餐时间避开排队人潮,又能儘快用餐,透过送餐快递服务,俨然是新加坡平均1/3外食人口的最佳选择。

年轻的中国新移民小江(化名)最近甫加入送餐快递员行列,他看准的就是这波新加坡近两年来兴起的网路送餐商机。

小江表示,诸如马来、印度等族裔的新加坡朋友或新移民,竞相投入送餐行列,由于新加坡地方不大,只要凭藉旺盛企图心,辅以智慧型手机Google Maps精算最佳距离,不畏烈阳日晒,就能使命必达,把热腾腾餐食送到消费者手中。

在送餐快递员中仍属菜鸟的小江也不讳言指出,餐食快递的核心固然是满足消费者对生活购物的便利性,但另一方面也凸显「懒人经济」哲学,送餐快递员正好搭建起商家与消费者间的桥梁。

部分送餐快递员仅侷限在住家熟识区域送餐,加速送餐流程,也有快递员在金融商业区送餐,让新加坡上班族暖心又暖胃。

这群被视为新兴都市游侠的送餐快递员,多半跨上铁马送餐,抑或利用电动滑板车在政府组屋区(HDB)进行短程移送接驳,繁忙的十字街头,不乏出现身着醒目制服、骑乘机车穿梭马路与汽车争道的都市游侠。

值得注意的是,也有身障人士加入送餐快递员行列,今年40岁的苏迈雅(Sumaiyah binte Ghazali)就是其中之一,她利用电动轮椅车送餐,即便速度缓慢,依然使命必达。

「千禧世代」年轻族群由于熟悉网路与智慧型手机操作,一直是新加坡诸如GrabFood、FoodPanda、Deliveroo等网路送餐业者抢攻的市场族群,其他也有诸如WhyQ、Yihawker等业者深入基层,瞄准咖啡店或小餐馆等庶民美食集聚的草根市场。

莱佛士地铁站地下商场食阁裡,不乏有滷肉饭等美食业者与送餐快递业者合作,除了商业模式的与时俱进之外,也盼开拓新客源,弥补人力不足窘境。

O2O商业模式正红火,送餐快递服务员恰巧扮演新加坡繁忙上班族生活中的重要角色。网路送餐看似有限的大饼,实则商机无限,这群新兴的都市游侠已摆出漂亮的起手式。

---

分类题材: 行业_industries,

《新加坡文献馆》