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智能柜发展萌芽物流大势难挡

12/03/19

作者/来源:中国时报 https://www.chinatimes.com

现代人凡事讲求便利,网路购物已成为常用的採买模式,包裹数量伴随着大量的网购订单直线上升,根据资策会产业情报研究所(MIC)近几年所做的调查数字显示,台湾网友在虚实通路的消费比例已越来越接近,同时网购频率及花费金额,就趋势来看也不断增加。

网购市场快速发展的同时,大家也愈来愈重视个人隐私与时间的自由性,除了传统按铃收包裹及超商取货,因应无人化浪潮兴起,寄取件现在已有了另一种选择,就是利用「智能柜」服务。

放眼全球,许多国家早已发展出自助化的「智能柜」,如美国的Amazon Locker、日本乐天、新加坡POP Station等,解决高重複配送率问题,还顾及隐私。

智能柜因为自助性高、时间限制低,能补足现有超商取货的排队、找货耗时问题,加上国内宅配二次配送比例高达20%,耗费时间及油资成本,且消费者与物流人员常因为时间无法配合,延后了收件及完成配达的状况,而藉由智能柜则可以减少2次,甚至3次、4次配送的频率,也可大幅提高配送效率,真正强化物流到消费者手中「最后一哩路」。

综上所述,在台湾不断进步的背景下,智能柜正将实体通路、多元支付等金流方式、及国内多家物流业者作统整结合。以掌柜为例,目前的发展已经走向2.0版本,除了基本的包裹寄取外,还开发了其他多样的生活服务,像是台电电费代缴、图书馆还书、相片冲洗、罚单代缴、洗鞋、二手书捐赠等,甚至还能做公益。这一切都是希望能够从消费者的日常切入,增加便利性,也更贴近大家的生活。

经由团队及合作伙伴努力,已有愈来愈多人开始参与这场创新变革,展望未来,消费者使用智能柜的习惯已经开始萌芽,这股智慧物流的大势也将无法阻挡。

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《新加坡文献馆》