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新加坡跨境电商蓬勃发展

26/12/18

作者/来源:曾台辅 经济日报 https://udn.com

新加坡从事金融贸易服务业为主,多数产品仰赖进口,故新加坡消费者对于外来产品的接受度高,也使得跨境线上购物的盛行。根据PayPal的调查,造成新加坡成为亚太地区跨境电商最有信心的消费族群,最主要因素在于价格与获取海外物品之机会,再加上便捷的物流服务,使得跨境购物为新加坡普遍的购物方式。

2017年新加坡线上零售总体市场规模约17.6亿元星币,以服装鞋类产品为最大宗,约3.5亿元星币。价格为新加坡消费者在线上消费时选择商品以价格为第一优先考量,其次为商品取得的便利性。

以产品类而言,服饰鞋类为最受欢迎产品,其次是3C及媒体相关产品,成长力道强劲。

此外,随着物流服务便利性及线上购物的普及,愈来愈多的新加坡人习惯透过线上购物购买日常用品,像是家庭护理、食品饮料等未来也具有相当大的潜力。

随着智慧型手机的普及,使得消费者可以停留更多的时间在使用网路上,因此,电子商务平台也纷纷针对智慧型手机提出客製化的交易服务,推动新加坡行动网路零售。

2017年整体行动网路零售成长27%,达到10.1亿元星币,複合成长率为17%,预估到2022年将达到22.17亿元星币。

手机上网速度提升,不只让手机网路品质更好,也使得手机购物更为便利,成为新加坡人使用行动网路购物的关键因素。

新加坡消费者是全球行动网路购物的一大爱用者,38%的新加坡人每月至少透过智慧型手机购买产品一次。在行动网路购物便利性的同时,新加坡消费者也开始着重在购物安全及行动支付验证等课题,行动支付技术的改进和创新(如手机钱包的绑定及指纹验证等安全功能)有助于提升移动购物安全性,并可提高消费者对于行动网路购物的信心。

而随着行动网路购物选择愈来愈多,使得电子商务逐渐成新加坡人的日常习惯,消费者对于友善的购物介面与良好的购物体验要求也愈来愈高。根据调查统计,购物介面不够方便的情况下,将近75%消费者会放弃购物车内的商品,对于新加坡消费者而言亦是如此。

随着智慧型手机的普及,对于App开发数量的需求增加,App开发商也开始着重于消费者使用体验及友善介面,手机App的开发价格愈来愈便宜,但,让消费者有良好的App使用体验后,增加其购买App内商品的意愿。

作者是商业发展研究院研究员

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《新加坡文献馆》