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新加坡樟宜营造宁静机场概念

09/01/18

作者/来源:黄自强 中央社 http://www.cna.com.tw

(新加坡7日专电)机场是国家门面,世界各大机场近年来兴起「宁静机场」概念,透过降低噪音让旅人登机前享受安静放鬆的气氛,新加坡樟宜机场也不例外。

樟宜机场是东南亚的转运枢纽,平均每5分钟就有一次广播播报。登机广播频率过高,可能让乘客漏失更重要讯息,製造恼人的噪音污染,干扰机场工作人员或打扰旅客休息。

弹丸之地的新加坡有4座航厦,2017年旅客突破6000万人次的樟宜机场,今年元月起取消登机广播,4座航厦的广播音量从此减半,营造安静机场环境。

宁静机场希望用科技让旅客获悉即时航班资讯,减少扰人广播噪音,把机场变成更舒适的休憩空间。

樟宜机场表示,宁静机场会让机场更安静,创造令人愉悦的空间,同时确保旅客不漏接紧急事故、孩童走失及航班延误等重要广播。

时常往返台星两地的旅行业者表示,「减少广播噪音污染」恰是其中关键,这也是欧洲主要机场近年来新兴的「宁静机场」哲学,樟宜机场跟随这股趋势,让机场不单是转运枢纽,也透过噪音减量使旅人享受片刻的宁静。

新加坡旅客沉宗祐(Valence Sim)告诉中央社记者,降低不必要的音量干扰,无形中让机场变为更雅致的人文空间,让旅人放缓旅行脚步。

他说,芬兰赫尔辛基机场只在登机门区域播报航班相关资讯,德国慕尼黑机场有互动式服务显示航班资讯,旅客可利用互动式视讯功能寻求客服人员协助,这些都能取代广播,创造安静放鬆的环境。

长荣航空新加坡分公司总经理王云翔受访表示,樟宜机场取消旅客登机广播服务,的确不会让整个候机空间很嘈杂。

拜现代科技之赐,手机应用程式可以随时提供航厦地图、航班资讯等,让旅客在机场大厅裡安静地掌握各项即时讯息,享受候机时光。

利用科技提供资讯、同时降低噪音的宁静机场,近年来在欧洲及亚洲日益普及,美国有线电视新闻网(CNN)两年多前就曾报导。

观光局驻法兰克福办事处主任谢长明认为,机场是一个国家重要门面,从机场外观、海关查验效率、候机空间是否明亮等,都彰显各国的巧思。如果登机前能在机场餐厅、咖啡厅或休息室享受机场软硬体设施,绝对能放鬆心情。

许多国际机场已取消一般性讯息广播,香港机场只在特殊情形下呼叫个别需要的旅客,比利时布鲁塞尔机场也一样,遇到紧急事故时才会通知所有旅客。

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《新加坡文献馆》