今天

台湾抢攻印尼内需市场

16/11/17

作者/来源:刘嫈枫 台湾光华杂志 https://udn.com

沿路塞车、百货林立是不少人造访印尼雅加达留下的第一印象。近年来,雅加达街上景象有了些许改变,除了公共建设如火如荼地兴建,身穿制服外套,沿街穿梭于大街小巷的Go-jek、Grab则是一例。

与Uber共享经济相彷,乘客只需透过APP定位所在地与目的地,加入Go-jek、Grab等平台等共享服务的摩托车司机,便会循线上门,将民众载往目的地。

近年在台湾快速窜起,拥有不少用户的虾皮拍卖,同样也进驻印尼,攻佔机场通往市区的沿途大型T字广告看板;面对日益兴盛的创业风气,印尼证券交易所也成立创业育成加速器IDX INCUBATOR,协助创业者。

继新加坡后,台湾紫牛创业协会带领StyleUp、UChange2、果物配、莱尔思等5组新创团队展开创业培训之旅,也在9月来到第二站:印尼雅加达。

台湾紫牛创业协会公关经理王子豪表示,此趟培训行程停留新加坡时,已拜会Facebook、Airbnb、红杉资本等厂商,停留雅加达期间,也预计和电商龙头阿里巴巴、猎豹移动等电商企业进行会面。此次脱颖而出参与行程的创业者,多是电商领域的佼佼者。创办人出身于时尚媒体圈的StyleUp,则为用户提供穿搭后台服务;而果物配则是替生活忙碌的消费者搭配果物,直送家中;莱尔思则是着重于线上长照复健。

5组团队都是首次抵达印尼考察,极为兴奋。除了庞大的市场商机,印尼活跃的新创氛围更充满吸引力。

王子豪表示,此次行程,也曾属意前往泰国,比起新加玻、泰国,印尼是全然不同的国家。众多生活的不便,反倒促使新创服务的兴起。例如,因为现有交通线路、公共运输不完善而兴起的Go-Jek、Grab共享摩托车,就是典型的创业模式。

儘管此次为初步考察,「如何因应印尼消费文化,挑选适合的切入主题,是多数新创团队观察的重点。」王子豪说。

台湾经验,全数捨弃

看好东南亚市场,EZTABLE今年年初,就将总部迁往雅加达,落地生根。

「选择走出台湾,本就是在规划之内。」EZTABLE执行长陈翰林说。2008年回国创办EZTABLE后,凭藉网路定位系统的创新服务,快速崛起。创办至今,随着公司业绩的成长,EZTABLE公司股东也已含跨日本、香港等地的投资者,陈翰林也从创办人进一步转化为专业经理人。儘管EZTABLE台湾业务今年保持50%的成长速度,仍决心要向外寻求海外市场,为公司寻求获利机会。

前进东南亚前,陈翰林也曾赴中国考察。多年观察下来,陈翰林认为,中国大陆、日韩以及东南亚市场,竞争局面如同三国鼎立。

他分析,中国大陆市场如同魏国,腹地广大,资源丰富,兵强马壮。而日韩则如同吴国,地处偏安,自成一格;而比起吴魏,东南亚市场则如同蜀国,开发较落后,但易守难攻,要通吃东南亚很难,当地超过10个国家,各国语言、宗教文化差异大,却是重要的市场。

2年前,EZTABLE即已着手布局东南亚市场,却始终有如隔层面纱,经过今年扎根数个月的观察,陈翰林对印尼消费市场也有了更多的掌握。

陈翰林表示,印尼中产阶级正在崛起,民众购物已从过去满足民生需求,转而讲求品牌价值。如今的印尼,如同七○年代的台湾,抑或中国大陆于2000年前后快速成长的时期,此阶段是社会爆发最为快速的阶段。不同于台湾、日本、韩国等市场相形成熟,消费者走向分众。拥有国际光环的品牌,仍是印尼消费者锺爱的选择。

除了持续成长的中产阶级人数,另一项普见于多数东南亚国家的现象,则是民众及时享乐的消费习惯。因此,每到发薪日,百货卖场就会涌进大批人潮,不到几日,民众口袋见空后,便有如潮水般快速退去。「大起大落的消费在印尼极为常见。换言之,民众多数都是冲动型消费。」陈翰林说。

然而,EZTABLE主打的网路订位服务,在不时兴订位的印尼,推展不如预期。陈翰林表示,印尼民众尚未养成订位习惯,即使到了餐厅客满,也随时有替代选项可以取代,不仅消费者没有订位习惯,餐厅业者也不习惯顾客订位。

一般企业,将国内模式挪植到海外市场的经营模式,也被陈翰林捨弃,全数砍掉重练。日前,陈翰林率领团队,针对印尼市场的特性,推出「aFamily」全新品牌,为餐厅业者提供会员管理平台,透过会员资料的整合收集,举办线上线下的行销活动,鼓励民众消费,塑造品牌认同感。

不论在台湾提供的网路订位服务,抑或目前针对印尼推出会员管理服务,都连结消费者与餐厅。如此的客户经营有其必要,尤其现今网路发展,已如中国网路大亨马云所言,进入「新零售时代」。数位网路、线下实体的分野已非重点,更重要的是为客户提供解决方桉。

EZTABLE是少数以实际行动进驻印尼的业者,外界虽看好印尼,然而真正进驻的企业并不多,观望氛围仍浓厚。「语言文化、法规制度,都是挑战。」近年来协助台湾企业进驻印尼的Rocketindo创办人刘士豪说。

Rocketindo为有意进军印尼的台商企业提供相关服务。

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《新加坡文献馆》